Bei dem Eintreffen der ersten Einsatzkräfte befanden sich bereits mehrere Personen an Fenstern in den Obergeschossen. Da den Bewohnern des Gebäudes teilweise der Fluchtweg abgeschnitten war, wurde der Einsatzschwerpunkt unmittelbar auf die Menschenrettung gelegt, welche über Rettungsgeräte der Feuerwehr sowie über den Treppenraum des Gebäudes mit mehreren Trupps teils unter Atemschutz durchgeführt wurde. Insgesamt wurden durch die Feuerwehr vier Personen über Leitern (u. a. auch über die Drehleiter) sowie zwei Personen über den Treppenraum in Sicherheit gebracht. Zwei Bewohner wurden mit Verdacht auf eine Rauchgasvergiftung vom Rettungsdienst in ein Krankenhaus gebracht. Zur Brandbekämpfung wurden mehrere C-Rohre und das Wenderohr über den Korb der Drehleiter mit mehreren Trupps unter Atemschutz eingesetzt.
